現在、我が家で大活躍中の室内ブランコ&すべり台。
↑以前にもこちらの方で、紹介した室内ブランコ＆すべり台です。
困ったことに我が家のこちらのブランコの部品 (ネジ) がなくなってしまい、ブランコが使用不可になってしまいました。
今回は室内ブランコ&滑り台のメーカーである野中製作所に直接、部品請求をしてみたので、僕と同じように部品がなくなったり、壊れてしまったという方はご参考までにご覧下さい。
メーカーに部品請求するまでの経緯
先日、2歳のこどもがネジのワッシャー部分を持って、「パパ、ゴミ落ちてたよ」って僕に渡してくれたのが事の始まりです。
↑実際にこどもから渡されたゴミ (※ワッシャーです)
えっ？ これ何のワッシャーだろう・・・
その場では全く何の部品かわからなかったのですが、数日後、ブランコのパーツのものだという事が判明しました。
↑ブランコの座る部分と掴まる棒を固定する部分のネジがありません…
↑拡大画像
そこにはネジとナットも使われているはずなのに、困ったことにネジとナットがどこを探しても見当たりません。ソファーの下、おもちゃ箱の中、マットの下、こどもの行動範囲で考えられる場所は全て探しましたが、結局、見つかりませんでした。
まさか、飲み込んでいないだろうな？とかイヤな考えが浮かんだりもしましたが、もう数日が経過してるし、こども達の身体も異変がないようなので、そのうちどこからか出てくるだろうと楽観的な気持ちになり、しばらく様子を見てみることに。
しかし、一向にネジが出てくる気配はなく、このままブランコが使えないのは困るので、メーカーで部品請求をすることにしました。
部品の注文方法はお問い合わせから
メーカーHPを閲覧していると、部品請求について書かれてるページに辿り着きました。
【部品請求・修理のご依頼について】
商品の故障や破損、部品の紛失などにより、修理や部品購入をご希望の方は、
お問い合わせフォームで「部品請求・修理のご依頼について」をお選びのうえ、「お問い合わせ詳細・ご意見・ご要望」欄に商品名と購入年月日、故障の状況や必要な部品などを明記いただいてお問い合わせください。追って、部品価格および修理にかかる費用などをご連絡させていただきます。
↓こちらがお問い合わせフォームになります。
名前、住所、電話番号、メールアドレスを記入して、
□ 部品請求・修理のご依頼について
をチェックして、お問い合わせ内容詳細を記入します。記入するときに気をつけてもらいたいのが、商品名と購入年月日、故障の状況や必要な部品が伝わるようにしっかり書くことです。
ちなみに僕のお問い合わせ内容はこんな感じです。
お問い合わせ詳細・ご意見・ご要望
部品請求について
【商品名】
ワンワンとうーたんあんしんブランコキッズパーク
【購入年月日】
2018年12月
【必要な部品部分】
ネジがなくなりました。ブランコの手で握る棒と座る部分を取り付けている赤丸部分(全部で両端 計4箇所ネジで止められているところ)の右手側の上部分。ネジ、ワッシャー、ナットの一式が全てなくなりました。部品購入を検討していますので、ご返信の方、宜しくお願い致します。
送信
↑ぽちっ
お問い合わせありがとうございました。
お送りいただきました内容を当社にて確認のうえ、3営業日以内に担当者より電話もしくはメールにて折り返しご連絡させていただきます。
※3営業日を過ぎても返信の無い場合は、システムのトラブルの可能性がありますので、お手数ですが再度お問い合わせいただきますよう、お願いいたします。
と、画面に表示されたので、とりあえず、野中製作所から連絡が来るのを待つことに。
メーカーからの対応
お問い合わせから、数時間後、野中製作所からメールが届きました。
○○様
メールありがとうございます。お問合せ頂きました「ワンワンとうーたん あんしんブランコキッズパーク」の「ネジとナット」ですが、取扱説明書３ページ１２番の、座席と吊り棒を固定する部品で宜しいでしょうか？
相違ある場合は、必要個所のお写真を添付の上、ご返信をお願い致します。部品価格は、下記の通りです。
＜ご入用部品＞
・吊り棒と座席を固定するネジとナット 110円×1組
・送料（郵便） 84円＜お支払い方法＞
・郵便振替（合計1,000円未満の場合）ご入用の際は、ご返信をお願い致します。
こどものりもの・育児用品の企画・製造・販売
株式会社 野中製作所
早いレスポンス。そして、どの部分のネジが欲しいのか、ちゃんと伝わってるか不安でしたが、しっかり伝わっていたので良かったです。部品代も110円という良心的な価格で安心しました。
それから、１時間後に返信が来ました。
○○ 様
メールありがとうございます。ご入用部品のご確認をいただきまして、ありがとうございました。ご注文いただきました「ワンワンとうーたん あんしんブランコキッズパーク」の部品を郵送にてご用意致します。商品到着時、お支払明細書と払込伝票を同封しておりますので、合計金額をご確認の上、お振込みをお願い致します。
株式会社 野中製作所
自宅に部品が届くまで
そのやり取りから２日後。
↑家のポストに1通の封筒が投函されているのを確認。
↑封を開けてみるとネジとナットと支払明細書と払込伝票が同封。
早速、ブランコに取り付けてみました。
↑おっ！しっかり固定できました。
野中さん、迅速な対応ありがとうございました！こどもたちもまた室内ブランコが使えるようになり、とても喜んでいます。
まとめ
いかがでしょうか。
今回は室内ブランコ&滑り台のパーツ購入の流れについて解説して参りました。僕みたくならないためにも定期的にネジを締め直したり、ガタついたりして不安定な部分がないか、普段からメンテナンスに心掛けることが大切と言えそうです。
知り合いのご家庭ではお子さんがこちらの遊具で遊んでるときに突然、鉄棒が折れてしまったというケースもあるようです。お子さんに何かあってからでは遅いですので、安心して楽しく遊べるためにもメンテナンスはしっかりやりましょう。
