Galaxy S23の予約特典はいつ届く？照合完了メールが来ないので問い合わせてみた

Galaxyの予約特典がこない・・・

4月20日の発売日に、

au版「GalaxyS 23 Ultra 256GB」を購入して、1ヶ月以上が過ぎます。

その日のうちに予約特典に応募したのに、未だに予約特典のイヤホンが手元に届いていません。

照合完了メールが届いてないか、登録メールのフォルダ内を全て確認したが、Samsungから届いてるのは、カスタマイズ機能の紹介や広告だけで、肝心のキャンペーンについては、音沙汰なし。

SNSでは、もう届いたという声も上がっているのに↓

GALAXY S23予約特典のBuds2がやっと来た。
照合完了メールがなかなか来なかったので、申し込み時に誤りがあったかとドキドキした…
4/29：Buds2の申し込み
5/16：照合完了メール
5/20：受け取り pic.twitter.com/5vbIGxJGv5
— Makkie(ﾏｯｷｰ) (@Makkie_rec) May 20, 2023

あっくん

これはもう「Galaxy Buds2」イヤホンが届くことはないのか？

自分の申込み方法が間違ってたのかなと不安になり、

「Galaxyキャンペーン事務局」に問い合わせてみることに・・・

今回はGalaxyの予約特典のお話になります。

同じように予約特典が来なくて、心配、不安になっている方は参考までにご覧下さい。

本記事の内容はこんな方にオススメ！

・Galaxyの予約特典が届かなくて不安な方
・事務局に問い合わせを試みてる方

GalaxyS23シリーズの予約特典について
実際にGalaxyキャンペーン事務局に問い合わせてみた
まとめ

GalaxyS23シリーズの予約特典について

出典:公式サイト

対象期間中に「Galaxy S23」「Galaxy S23 Ultra」を事前予約＆購入＆アプリ応募で必ず特典をゲット！できるというキャンペーン。

「Galaxy S23」「S23 ultra256GB」

Galaxy Buds2を無料プレゼント
さらに200種類以上から選べるBudsケースももらえる

「S23 Ultra」の512GB以上

Amazonギフト券 15,000円～20,000円分

あっくん

端末を購入後に、Samsung Membersアプリから応募するだけです。

予約証明画像は、

①予約日、②予約番号、③対象機種名

がわかるキャプチャー画像になります。

僕の場合はこちらの画面のスクリーンショットを送付しました↓

応募が完了すると、応募完了メールが届くので、こちらは必ず確認しましょう。

※購入・応募期間は2023年5月14日（日）23:59　で終了しました。

以下、応募完了メールの内容になります↓

【応募完了】ご応募ありがとうございます
この度は、「Galaxy S23 series ご予約＆ご購入キャンペーン」にご応募いただき、誠にありがとうございました。
ご応募を受け付けましたのでお知らせいたします。
賞品のお届けまでお時間をいただきますが何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
なお、ご登録情報に不備がある場合、応募は無効となります。
こちら応募受付メールが賞品のプレゼントを確証するものではございません。
登録内容確認のために、こちらからご連絡させていただく場合がございます。その際に、ご応募者ご本人様と一定期間内にご連絡がとれないときも応募を無効とみなす場合がございますのであらかじめご了承ください。
キャンペーン賞品の保証期間については、賞品の到着日に関わらず対象スマートフォン本体の購入日を起算とさせて頂きます。
応募時にご登録いただいた、スマートフォン本体の購入証明（レシート等）を大切に保管いただくようにお願い申し上げます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

上記の応募完了メールが届いてから、1ヶ月以上が経過したが、サムスンから音沙汰がないので、勇気を振り絞り、事務局に問い合わせてみることに。

実際にGalaxyキャンペーン事務局に問い合わせてみた

Galaxyキャンペーン事務局
TEL：0120-564-828
受付時間：10:00～19:00
お問合せ受付期間：2023年6月30日(金)まで

上記の電話番号に17時頃に電話してみましたが、なかなかオペレーターに繋がりません。

ただいま、回線が混み合っています。オペレーターが空き次第、電話を順次、お繋ぎしていますので、お待ちください的なガイダンスが繰り返されること・・・

約10分。

やっと、オペレーターに繋がりました。

発売日当日(4月20日)にキャンペーンに応募したが、未だ(5月23日)に商品が手元に届いていないし、照合完了メールも届いていないことをオペレーターの方に告げました。

オペレーター「応募完了メールの方は届いていますか？」

あっくん「はい、届いています。」

オペレーター「それでは、応募時の名前、電話番号を教えていただけますか？」

あっくん「○○○○で090-1234-5678」

オペレーター「確認いたしますので、しばらくお待ちください」

〜1分待機〜

オペレーター「確認が取れました。○○県の○○様でしょうか？」

あっくん「はい、そうです。」

オペレーター「○○様はちゃんと応募が出来ていますので、ご安心ください。商品発送にお時間がかかってしまい、申し訳ございません。本日か明日以降には照合完了メールが届く予定ですので、今しばらくお待ちください。照合完了メールにBudsケースと引き換えができるクーポンが記載していますので、そちらの方を忘れずにご利用ください。なお、「Galaxy Buds2」(イヤホン)は佐川急便での配送になります。」

とのことでした。

お問い合わせから、30分後に照合完了メールが送られてきました。

おい！

やればできるじゃんかよ！！！

以下、届いた照合完了メールの内容になります↓

【照合完了:Galaxy S23 series予約購入キャンペーン特典】Budsケース引き換えクーポンのご案内
——————————————————–
Galaxyキャンペーン事務局でございます。
この度はGalaxy S23 seriesご予約&ご購入キャンペーンにご応募いただき誠にありがとうございます。
ご応募情報を照合した結果、「キャンペーン対象」となっておりますのでご連絡いたします。
賞品のGalaxy Buds2につきまして、順次発送を進めております。
発送まで今しばらくお待ちくださいませ。
※一部発送を開始しており、本メールと入れ違いで賞品が手元に届いている場合がございます。ご了承ください。
また、本メールにて、Budsケースと引き換えができるCASEPLAYクーポンをお届けいたします。
下記のご利用方法・注意事項をよくお読みになり、ご利用くださいませ。
今後ともSamsung製品をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
■CASEPLAYクーポン
——————————————————–
クーポンコード：○○○○○○○○○
有効期限　　　：2023年6月30日（金）
適用アイテム：Budsケース
——————————————————–
■CASEPLAYクーポンのご利用方法
1. 以下URLよりCASEPLAYサイトヘアクセス
https://caseplay.shop/pages/galaxy-buds?utm_source=referral&utm_medium=email
2.　お好きなBudsケースを1つ選択し、カートヘ追加
3．購入画面にてクーポンコードを入力
4. CASEPLAY「注文内容」欄の割引額を確認し、購入を確定する
■注意事項
・CASEPLAYクーポンの再発行はいたしかねます。このメッセージをプリントアウトすることをお勧めいたします。
・クーポンのご利用は1つにつき、1回限りとなります。
・クーポンコードの前後や内部にスペースを追加しないでください。
・ご注文完了後、ご注文内容の変更を承ることはできません。ご注文を確定する前に、ご注文内容のご確認をお願いいたします。
・CASEPLAYクーポンについてご不明な点等ございましたら、以下お問合せフォームよりお問合せください。
https://support.caseplay.shop/hc/ja/requests/new
※本メールは送信専用です。ご返信いただいても対応はいたしかねますのでご了承ください。
————————————————–
Galaxyキャンペーン事務局
TEL : 0120-564-828　　受付時間：10:00～19:00
開局期間：2023年6月30日（金）19:00まで
————————————————–
*本キャンペーンの主催はサムスン電子ジャパン株式会社です。*

まとめ

今回はGalaxyの予約特典「Galaxy Buds2」がなかなか届かないので、実際に問い合わせてみました。

お問い合わせ後、30分もしないで、照合完了メールが届いたのには、あ然としてしまいました。

あっくん

もしかして、自己申告制なのか？と疑ってしまうぐらいです。

これ申告しなければ、特典なしで終わるケースもあるのかな？

まぁそんなことしたら、問題になるし、SAMSUNGがそんなことやるはずないか。

とりあえず、ちゃんと応募と照合完了ができてたので、あとは商品が届くまで待つばかりです。

また、商品が届いたら、記事を更新します。

追記

5月23日の夕方にお問い合わせをして、2日後の5月25日の夕方、無事に「Galaxy Buds2」が届きました。発送日は5月22日だったので、僕がお問い合わせする前にすでに発送されていたようです。お問い合わせしなくても全く問題ありませんでした。取り越し苦労でしたね。

ただ、この記事をご覧の方で心配なら、問い合わせてみるのが早いですよ。

電話は繋がりにくいので、時間に余裕があるときにかけましょう。

0120-564-828

窓口へのお問い合わせは、2023年6月30日(金)までになるので、それまでに必ず問い合わせてくださいね。

追記

僕はそこまで、気にしていませんが、現在、Buds2の専用ケースが遅延とのことです。早めに注文しましょう！

Budsケースが2週間遅延と連絡あり。以下、届いたメール内容です。
この度はCASEPLAYショップにてGalaxy Buds2 ハードケースをご注文を頂き、誠にありがとうございます。
ご注文いただきましたお客様へご案内させていただきます。
『Galaxy Buds2 ハードケース』をご注文の方につきまして、
「Galaxy S23（SCG19）│Galaxy S23 Ultra 256GB（SCG20）予約＆購入キャンペーン」に伴い、大変多くのご注文をいただいておりますため、通常より出荷までに2週間ほどお時間をいただいております。
お客様へはご不便・ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、ご理解頂けますよう何卒お願い致します。
商品の出荷準備が整い次第、発送のご案内メールにてご連絡をさせていただきます。
何卒よろしくお願い申し上げます。

追記 : 2023年6月10日